Preguntar a Nokia



Nuestro equipo del servicio de atención al cliente está siempre dispuesto a contestar tus preguntas relacionadas con dispositivos, accesorios, software o servicios de Nokia. Si no deseas enviar un correo electrónico a Nokia directamente, también puedes comunicarte con nosotros en Nokia Care.

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Selecciona la categoría que mejor se adapte al tema de tu mensaje:
Dispositivos y accesorios de Nokia: asistencia para teléfonos móviles y accesorios, como auriculares, baterías y estuches. Servicios de Nokia: información sobre cómo acceder a servicios de Nokia.
Servicios de Nokia: información sobre cómo acceder a servicios de Nokia.
Software de Nokia: asistencia para instalar y usar software, como PC Suite y Nokia Software Updater con tu teléfono móvil Nokia.
My Nokia: información sobre beneficios de MyNokia, tu cuenta de MyNokia y cómo formar parte.
Otro: cualquier otra pregunta o consulta sobre productos móviles de Nokia.
Haz clic en uno de los enlaces que se muestran a la derecha para buscar información adicional.

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Selecciona el modelo

El número de modelo del producto nos ayuda a identificar tu producto y a ofrecer un servicio más eficaz. Para encontrar el número de modelo del teléfono, apaga el teléfono y quita la batería. Encontrarás el número de modelo impreso en la etiqueta blanca que está dentro del teléfono.

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Dirección de correo electrónico

Escribe la dirección de correo electrónico a la que debe escribirte nuestro agente de asistencia al cliente.

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Número de teléfono móvil

Escribe un número de teléfono móvil al cual un agente de asistencia al cliente pueda llamar para comunicarse contigo.
Indica el número con el formato internacional, que comienza con el carácter "+" e incluye el código del país.
No se deben incluir espacios entre los números.

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e.g. +573XXXXXXXXX

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Número de serie del dispositivo

Pulsa *#06# en la pantalla de inicio de tu teléfono y escribe el número de serie de 15 dígitos que se muestra.
Ejemplo: 351231786491840

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Sistema operativo de tu PC

Especifica el tipo y la versión del sistema operativo de tu PC. Si eres usuario de Windows XP, haz clic con el botón derecho en Mi PC y selecciona Propiedades > General. La versión del sistema operativo se muestra debajo del encabezado Sistema.

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Versión de software del dispositivo

Pulsa *#0000# en la pantalla de inicio de tu teléfono y escribe la versión de software que se muestra.
Ejemplo: 110.07.111

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Código del producto

Pulsa *#0000# en la pantalla de inicio de tu teléfono y escribe el tipo de producto que se muestra.
Ejemplo: RM-333

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Versión de la aplicación Mapas

Inicia la aplicación Nokia Maps y pulsa Opciones > Acerca de. La versión se muestra en la parte superior de la pantalla.
Ejemplo: v 2.0 wk22 b01

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Licencias de navegación adquiridas

Inicia la aplicación Nokia Maps y pulsa Opciones > Extras > Mis licencias. Escribe la información de la licencia que se muestra. Ejemplo: Conducir y caminar

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Región de las licencias de navegación

Inicia la aplicación Nokia Maps y pulsa Opciones > Extras > Mis licencias. Escribe la región de la licencia que se muestra.
Ejemplo: Singapur y Malasia

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Duración de las licencias de navegación

Inicia la aplicación Nokia Maps y pulsa Opciones > Extras > Mis licencias. Escribe los días restantes de la licencia.
Ejemplo: Quedan 300 días

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Código de activación de N-Gage

Especifica el código de activación del juego N-Gage. El código de activación es un código alfanumérico de 15 dígitos que comienza con el número cero.

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Nombre de usuario de N-Gage Arena

Escribe tu nombre de jugador o nombre de usuario de N-Gage que te permite iniciar sesión en N-Gage.com.

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