Si desea realizar una reclamación de acuerdo con la Garantía Limitada, lleve su Producto o la parte afectada (si no es el Producto completo) al Centro de Servicio Autorizado Nokia, o llame al centro de atención de Nokia. La información referente a los Centros de Servicio autorizados por Nokia puede encontrarse en el paquete del Producto o en el sitio web local de Nokia cuando esté disponible.

Usted deberá llevar el Producto defectuoso a la Compañía de Servicio autorizada por Nokia dentro de la vigencia de esta Garantía Limitada.

Cuando se realice una reclamación de Garantía Limitada, se debe presentar:
a) el Producto (o la parte afectada del mismo), b) el comprobante de compra legible y no modificado, que indique claramente el nombre y domicilio del vendedor, la fecha y lugar de compra, el tipo de Producto y si es aplicable, el IMEI o cualquier otro número de serie. Para hacer efectiva esta Garantía Limitada en México se debe presentar: a) el Producto (o la parte afectada del mismo), b) esta póliza debidamente sellada por el establecimiento que la vendió.

En la medida permitida por la ley aplicable, esta Garantía Limitada no cubre los manuales de usuario ni ningún software de terceros, configuración, contenido, datos o vínculos, ya sea incluidos o descargados en el Producto o incluidos durante la instalación, ensamble, o de cualquier otra forma adquirido por usted. Nokia no garantiza que ningún software de Nokia cumplirá con sus requerimientos o funcionará en combinación con cualquier otra aplicación de hardware o software proporcionada por terceros, o que la operación de software será ininterrumpida o estará libre de errores, o que todos los defectos de este software puedan corregirse o serán corregidos. Esta Garantía Limitada tampoco cubre el uso y desgaste normales (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa raspaduras, golpes, uso y desgaste de los lentes de la cámara, las baterías o las pantallas).

La presente Garantía Limitada no se hará efectiva cuando:

1. El Producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

   Se comprende de manera enunciativa, más no limitativa, cuando el Producto presente defectos o daños derivados de accidente o negligencia, golpes o evidencia de residuos líquidos, sólidos o humedad, defectos o daños derivados del uso anormal del producto; si el Producto se ha expuesto a corrosión, oxidación y derrame de comida o líquido, a influencia de Productos químicos, humedad o condiciones térmicas o ambientales extremas o cambios rápidos en esas condiciones; cuando el producto sea utilizado con accesorios no originales de NOKIA; cuando el teléfono celular presente rupturas o daños causados a las antenas, a menos que las mismas sean consecuencia de defectos en el material o mano de obra; cuando el producto no tenga la etiqueta con el número de serie o cuando el mismo sea ilegible; cuando los cables de la unidad de control hayan sido cortados o tengan rotos algunos de sus conectores o terminales; Por defectos o daños causados por mal uso del Producto, cuando no hubiese sido operado de acuerdo al manual del usuario e instrucciones del Producto proporcionado por Nokia incluyendo aquellas estipuladas en el manual del usuario; o cuando el producto sea utilizado con accesorios no originales de NOKIA; cuando las baterías sean cargadas por cualquier otro cargador que no haya sido aprobado por NOKIA; si cualquiera de los sellos de las baterías se encuentra roto o modificado o si muestran manipulación; cuando las baterías fueran usadas o instaladas en equipo distinto al del teléfono celular de la marca NOKIA para el cual fueron fabricadas y en la medida permitida por la ley aplicable, si se presentó un corto circuito.

2. El Producto haya sido abierto, modificado o reparado por personas no autorizadas por NOKIA Inc., sus subsidiarias y en el caso de México por NOKIA México S.A. de C.V. o por algún Centro de Servicio Autorizado Nokia, o si el Producto es reparado usando partes no autorizadas por Nokia o si el número de serie del Producto, la fecha de accesorio del teléfono celular o el número IMEI ha sido quitado, borrado, mutilado o alterado o si en cualquier forma es ilegible lo cual será determinado discrecionalmente por Nokia.


3. Esta Garantía Limitada no cubre los defectos o supuestos defectos causados por el uso o relación del Producto con un producto, accesorio, software y/o servicio no fabricado, suministrado ni autorizado por Nokia, o si al Producto se le da un uso distinto para el cual fue fabricado. Por ejemplo, ese defecto puede haber sido causado por un virus transmitido por su acceso o por un acceso no autorizado de terceros a los servicios, a otras cuentas, a sistemas de cómputo o a redes. El acceso no autorizado también podría haberse realizado durante una acción de piratería informática, falsificación de contraseñas o de cualquier otra forma no autorizada.

La tarjeta SIM, la red o sistema celular u otros tipos de red o sistema en el que el Producto sea activado son proporcionados por un operador o proveedor distinto a Nokia. Por lo tanto, Nokia no acepta responsabilidad bajo esta garantía por la operación, estabilidad, cobertura, servicios o rango de esa red o sistema celular o de cualquier otro tipo.

También, sírvase notar que antes de que el Producto pueda repararse o reemplazarse, el operador necesita remover cualquier bloqueo SIM (Sim Lock) o Bloqueo de Subsidio (Subsidy Lock) o cualquier otro bloqueo que pueda haberse adicionado para limitar la activación del Producto a una red u operador específico. Nokia no acepta responsabilidad por ninguna demora en las reparaciones de garantía o inhabilidad para terminar la reparación de garantía causada por la demora o la omisión del operador de remover cualquier bloqueo SIM o cualquier otro bloqueo.

Recuerde hacer copia de respaldo o mantener los registros escritos de todo el contenido, información y datos importantes almacenados en su Producto, ya que los mismos pueden perderse durante la reparación o reemplazo del Producto. “Nokia, consistentemente con la “Limitación de Responsabilidad de Nokia”, bajo ninguna circunstancia sera responsable, ya sea expresa o implícitamente, por ningún daño o pérdida de ningún tipo que resulte de la pérdida , daño , o alteración del contenido o datos durante la reparación o reemplazo del Producto.

Todas las partes de los Productos o de los teléfonos celulares que Nokia haya reemplazado, serán propiedad de Nokia. Nokia y el Centro de Servicio Autorizado Nokia se reservan el derecho a cobrar por el servicio de reparación en el caso en que el Producto devuelto no esté cubierto de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía Limitada. Salvo que la ley local no lo permita, cuando se repare o reemplace el Producto, Nokia podrá usar productos o partes reacondicionadas o funcionalmente equivalentes siempre que se informe tal situación al usuario si así lo exige la legislación aplicable.

Esta garantía limitada es aplicable exclusivamente en el país en donde el Producto fue adquirido.

En la medida permitida por la ley aplicable, esta Garantía Limitada es el único recurso que usted tiene contra Nokia y es la única responsabilidad de Nokia respecto a los defectos o al mal funcionamiento de su Producto. Esta Garantía Limitada no excluirá ni limitará: i) ninguno de sus derechos reglamentarios obligatorios; o ii) ninguno de sus derechos contra el vendedor/distribuidor de Producto.

Esta Garantía Limitada reemplaza a todas las demás garantías y responsabilidades de Nokia (orales o escritas (no obligatorias), reglamentarias, contractuales o de otra forma (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, y cuando lo permita la ley aplicable), cualquier condición o garantía y otros términos implícitos para satisfacción de calidad o idoneidad para un fin). En la medida permitida por la ley aplicable, Nokia no asume responsabilidad alguna por pérdida o daño, alteración de datos, cualquier daño incidental, especial, emergente, consecuente, indirecto, punitivo incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los costos o gastos, lucro cesante, cualquier daño consecuente económico, pérdida de beneficios reales o previstos, utilidades o ingresos, tiempo de inactividad o pérdida de negocios o ingresos, pérdida de contratos, oportunidades, reputación y crédito mercantil, pérdida de ahorros reales o previstos, daños punitivos, reclamación de terceros, demora, pérdida del uso del Producto o cualquier equipo o instalación relacionada y cualquier otra ventaja económica (ya sea que esa pérdida o daño se haya previsto, se haya podido prever, se conocía o de otra forma).

En la medida permitida por la ley aplicable Nokia en ningún caso será responsable por daños, costos o gastos directos, si usted es una persona jurídica. En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Nokia estará limitada al valor de compra del Producto.

Nota: Su Producto es un dispositivo electrónico sofisticado. Nokia recomienda altamente que se familiarice con el manual del usuario y las instrucciones proporcionadas para el Producto. También tenga en cuenta que el Producto puede contener pantallas de reproducción, lentes de cámara y otras partes, que pueden rayarse o dañarse si no se manipulan con cuidado.

Para obtener servicio bajo garantía y soporte técnico, incluyendo ayuda para resolver problemas comunes, por favor póngase en contacto con Nokia en nuestros centros de Atención al Cliente en:

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