En vigor desde 18/12/2008

NOS PREOCUPA SU PRIVACIDAD

Nokia tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con la legislación aplicable sobre protección y privacidad de información. Confiamos en que esta Política de Privacidad ("Política") le ayude a comprender qué tipo de información recopilamos con relación a nuestros productos y servicios y cómo procesamos tal información. A lo largo de esta Política, el término "información personal" significa información relativa a un individuo identificado o identificable (por ejemplo, una persona física o grupo de personas cuando así corresponda). "Nokia" se refiere a Nokia Corporation, incluyendo sus filiales (también aludidas como "nosotros", "nos" o "nuestro/a").

La presente Política aplica a aquella información personal obtenida con relación a productos y servicios ofrecidos por Nokia o a través de otras interacciones con nosotros en las que se exista un vínculo a esta Política u otra referencia de incorporación a la misma; por ejemplo, con relación a nuestros dispositivos y accesorios, páginas web (incluidas las páginas web móviles), juegos, música y demás tipos de servicios ofrecidos por Nokia típicamente en forma electrónica, así como otros servicios tales como atención al cliente y servicios de garantía o promociones y campañas.

Podemos proporcionar información adicional sobre privacidad o modificar la ya existente sobre un producto o servicio Nokia en particular. Tal información prevalecerá sobre la presente Política en caso de conflicto. Nuestros productos o servicios pueden contener vínculos a los sitios web de otras compañías y servicios de terceros que tendrán sus propias políticas de privacidad. Le aconsejamos que lea dichas políticas de privacidad. Nokia no es responsable de las prácticas de privacidad o de los contenidos de cualquiera de dichos servicios.

Al utilizar este sitio web y/o enviar información personal a Nokia, Ud. acuerda y expresa su consentimiento al procesamiento de su información personal en la forma definida en esta Política de conformidad con la legislación aplicable. Adicionalmente, con su consentimiento está Ud. autorizando a Nokia recabar, depositar, administrar, modificar, actualizar y ordenar su información personal. Si no está Ud. de acuerdo con esta Política, le rogamos que no utilice este sitio web ni proporcione a Nokia su información personal.

La Información que recopilamos

Típicamente, recopilamos su información personal en el momento en que Ud. realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se registra en los mismos, participa en una promoción de venta o en una campaña o de algún modo interactúa con nosotros. Procuramos recopilar su información personal únicamente con su conocimiento o consentimiento. Toda la información recopilada por Nokia está sujeta a los términos y condiciones de la legislación referente a privacidad de información. A continuación indicamos ejemplos de las categorías de información que obtenemos:

Información Técnica Por lo general, Ud. puede visitar nuestros sitios web o usar nuestros productos o servicios sin tener que decirnos quién es Ud. Sin embargo, nosotros requerimos, como práctica estándar, obtener cierta información técnica del uso que Ud. hace de nuestros servicios. Tal información incluye, por ejemplo, su dirección IP, tiempos de acceso, los sitios web desde los que Ud. accede, páginas que visita, vínculos que utiliza, los banners de publicidad y demás contenidos que visualiza, información acerca de sus dispositivos y otra información técnica que nos proporciona su navegador o que puede ser recogida de alguna manera en relación con ciertos productos y servicios. Cuando Ud. utiliza nuestros servicios o de alguna forma interactúa con nosotros en las redes de telecomunicaciones, cierta información adicional, tal como su número de subscripción móvil, puede ser transmitida a nosotros por el operador de telecomunicaciones como parte estándar de la comunicación. Por favor lea la sección "Uso de Cookies y Contadores de Visita" que se incluye más abajo.

Información que Ud. nos proporciona Al registrarse para utilizar nuestros servicios, realizar una compra, participar en una promoción de ventas o, de alguna forma, interactuar con nosotros, puede que le solicitemos datos tales como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, así como su nombre de usuario, contraseña y demás acreditaciones utilizadas para autentificar usuarios y validar sus acciones o que resulten necesarias para suministrarle los productos o servicios que haya solicitado o para comunicarnos con Ud.

Puede que solicitemos información demográfica como puede ser su edad, sexo, código postal y preferencias de idioma. También podemos recopilar información adicional de Ud., tal como sus consentimientos, preferencias y demás información que nos sirve como retroalimentación, información relativa a sus dispositivos y demás información que Ud nos facilite. Por favor, tenga en cuenta que cierta información no identificable que nos suministre podría convertirse en identificable cuando Ud. nos proporciona su información personal. Podemos también obtener, si la legislación aplicable lo permite, ciertos datos de empresas dedicadas a la comercialización de información y de otras fuentes públicas disponibles. Algunos de nuestros servicios podrían requerirle proporcionar información sobre otras personas; por ejemplo, al realizar el pedido de un producto que desea sea enviado directamente a otro destinatario.

Sus transacciones con nosotros Recopilamos o solicitamos información relativa a su compra y/o al uso de nuestros productos o servicios, así como a sus otras interacciones con nosotros. Dicha información puede incluir, por ejemplo, detalles de las preguntas o solicitudes que Ud. nos haya hecho, los productos y servicios suministrados (incluyendo detalles de entrega), información financiera (incluyendo pagos realizados, detalles de tarjetas de crédito, domicilio de facturación, cheques y demás información financiera), detalles de los acuerdos entre Ud. y Nokia, registros de contactos y comunicaciones, información y detalles relativos a la misma que nos haya proporcionado y demás información transaccional. Podemos, si la legislación aplicable lo permite, grabar las comunicaciones que tenga con nuestro centro de atención al cliente o con otros puntos de contacto similares. Ciertos servicios pueden implicar el uso de información sobre su localización; no obstante, el uso de dicha información de localización para dichos servicios quda sujeta a su consentimiento.

Motivo por el que Procesamos su Información Personal

Nokia procesa su información personal para los propósitos descritos en esta Política y/o en cualquier servicio específico de privacidad de información adicional. Tenga en cuenta que uno o más propósitos pueden aplicarse simultáneamente.

Suministro de productos o servicios Podemos utilizar su información personal para dar cumplimiento a sus solicitudes, procesar su pedido o, según resulte necesario, para ejecutar y cumplir su contrato con Nokia, para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros productos y servicios, para identificarle y para evitar e investigar fraudes y demás usos indebidos.

Desarrollo de productos y servicios Podemos utilizar su información personal para desarrollar nuestros productos y/o servicios. Sin embargo, en la mayor parte de las ocasiones solo utilizamos información global y estadística en el desarrollo de dichos productos y servicios. También podemos usar su información personal a fin de personalizar nuestras ofertas y proporcionarle un servicio más adecuado; por ejemplo, para hacer recomendaciones y mostrar contenidos y publicidad personalizada en nuestros sitios web. Podemos combinar información personal obtenida en relación con el uso, por su parte, de un producto específico y/o servicio Nokia con otros datos personales que poseamos de Ud., salvo que dicha información personal hubiesen sido obtenida para un fin distinto. Podemos crear información global y estadística utilizando su información personal.

Marketing y Comunicaciones con Ud. Podemos utilizar su información personal a fin de comunicarnos con Ud., por ejemplo, para proporcionarle información sobre nuestros productos y/o servicios que Ud. esté utilizando o contactar con Ud. por motivo de preguntas orientadas a la satisfacción del cliente. Podemos usar su información personal para fines de marketing e investigación; por ejemplo, para realizar estudios de mercado y, si así lo permite la legislación aplicable, contactarle para darle información sobre nuevos productos, servicios o promociones. Igualmente, algunos de nuestros productos y servicios pueden utilizarse para promocionar productos y servicios de otras empresas. No obstante, Nokia no revelará su información personal a tales empresas ni a ninguna otra para fines de marketing sin su previo consentimiento.

Compartiendo sus Información Personal. En general, no vendemos, rentamos, alquilamos, o de ninguna forma revelamos su información personal a terceros, con las siguientes excepciones que aquí se enuncian. En caso de que exista transmisión de información personal, los usuarios tendrán todos los derechos comprendidos en las disposiciones de protección al consumidor aplicables, incluyendo los referentes a saber que información personal fue compartida, a quién se le ha compartido y con que fin.

Consentimiento Podemos compartir su información personal si Ud. ha otorgado su consentimiento para ello. Algunos servicios podrían incluir el compartir su información personal con otros usuarios del servicio; por ejemplo, servicios en los que los usuarios publiquen sus propios contenidos o comunidades de usuarios Nokia.

Empresas Nokia y terceros autorizados Podemos compartir su información personal con otras empresas Nokia o con terceros autorizados que procesen datos personales para Nokia con relación a los fines descritos en esta Política. A los anteriormente mencionados no les está permitido usar su información personal para fines distintos a los aquí contenidos y les requerimos que actúen conforme a lo establecido en esta Política y a que implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.

Transferencias internacionales Nuestros productos y servicios pueden suministrarse usando recursos y servidores localizados en diversos países del mundo; por lo tanto, su información personal puede ser transferida a través de fronteras internacionales fuera del país donde Ud. utiliza dichos productos y servicios, incluyendo países que tienen reglas distintas con relación a la protección de información personal como lo son los Estados Unidos de América. En tales supuestos, tomamos medidas orientadas a proteger su información personal como lo son, por ejemplo, el utilizar contratos estándar previamente autorizados por las autoridades pertinentes y requerir el uso de otras medidas técnicas y organizativas apropiadas de seguridad para la información.

Revelación Obligatoria de Información Por ley podemos vernos obligados a revelar su información personal ante ciertas autoridades o terceros, como lo son tribunales y órganos jurisdiccionales y, en su caso, cuerpos de seguridad en países donde nosotros operemos o terceros que hagan en nuestro nombre. También podremos revelar y utilizar su información personal conforme a la legislación vigente para defender legítimos intereses de Nokia; por ejemplo, en procedimientos legales civiles o penales.

Fusiones y adquisiciones Si decidimos vender, comprar, fusionar o de otra forma reorganizar nuestros negocios en ciertos países, ello puede implicar que revelemos su información personal a compradores tanto potenciales como definitivos y a sus asesores, o que recibamos datos de dichos vendedores y sus asesores.

Obtención de Información Personal de Menores de Edad

Nokia no pretende obtener información de ni entablar ninguna transacción con personas menores de edad o, lo que es lo mismo, que no cuenten con dieciocho (18) años cumplidos. Nuestras bases de datos pueden, sin embargo, contener información personal de menores de edad debido a que no siempre es posible determinar con precisión la edad de los usuarios. En la medida de lo posible, al solicitarle que nos proporcionen su edad, bloqueamos el servicio si la persona es menor de edad. Llevamos a cabo esfuerzos razonables para depurar de nuestras bases de datos aquella información correspondiente a menores de edad.

La política de Nokia es requerir que los menores no realicen compras ni intervengan en negocios con nuestros productos y servicios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores, a menos que así lo permita la legislación aplicable. La aceptación de esta Política implica que Ud. es mayor de edad y capaz de aceptar y obligarse al amparo de de los términos y condiciones de este documento.

Calidad de la Información Personal

Adoptamos medidas razonablemente necesarias para mantener exacta y al día la información personal que poseemos y eliminar aquella que no se encuentre actualizada, que sea incorrecta o innecesaria.

Dado que ciertos productos o servicios Nokia le permiten a Ud. tener control de su perfil, le invitamos a acceder regularmente a su información personal para asegurarse que la misma es y que se encuentra actualizada. Por favor, recuerde que es su responsabilidad proporcionar datos correctos y actualizar aquellos que haya proporcionado si es que existiesen cambios.

Seguridad

Dado que siempre existen riesgos asociados con el suministro de información personal, bien sea en persona, por teléfono, vía Internet o de otra forma, y que ninguna tecnología es completamente segura contra falsificaciones o piratería informática, Nokia adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para prevenir y minimizar tales riesgos.

Las citadas medidas incluyen, según resulte apropiado, el uso de firewalls, instalaciones de servidores seguros, codificación, implementación adecuada de sistemas de gestión de derecho de acceso y procesos, cuidadosa selección de procesadores y demás medidas que son técnica y comercialmente razonables para proporcionar la protección apropiada a su información personal contra el uso o divulgación no autorizados. De igual forma, cuando resulte apropiado, también realizamos copias de seguridad o utilizamos otros medios para prevenir daños o destrucción accidental de su información personal. Si una parte de un sitio web de Nokia permite la realización de transacciones en línea, utilizaremos medidas de seguridad estándar en el sector, tales como las proporcionadas por "SSL" (Secure Sockets Layer), para proteger la confidencialidad y seguridad de dichas transacciones.

Uso de Cookies y Contadores de Visita

Habitualmente, cuando Ud. visita un sitio web Nokia, se coloca información en su computadora para permitirnos reconocerlo. Esta información se presenta normalmente como un archivo de texto llamado "cookie". Las cookies son pequeñas porciones de datos almacenadas en el disco duro de su computadora y no en la web. Generalmente, permiten obtener cierta información acerca de su computadora, incluyendo su dirección IP (Internet Protocol), el sistema operativo de su computadora, tipo de navegador y dirección de sitios de referencia. El uso que hacemos de las cookies solo pretende brindarle a Ud. beneficios, tales como evitar la necesidad de teclear su contraseña frecuentemente durante una sesión o volver a introducir artículos en el carro de compra si no se completa la transacción en una sola visita. También se utilizan las cookies para análisis del tráfico web y para la realización de perfiles demográficos anónimos con el fin de mejorar nuestros servicios.

Nokia puede utilizar los llamados contadores de visita (o "pixel tags") en relación con algunos sitios web. Sin embargo, no los usamos para identificar usuarios personalmente. Los contadores de visita son imágenes graficas que se colocan en un sitio web y que sirven para contar visitantes a dicho sitio web y/o para acceder a ciertas cookies. Dicha información sirve para mejorar nuestros servicios. Los contadores de visita no obtienen otra información que la que su navegador nos proporciona como estándar en cualquier comunicación por Internet. Si Ud. desactiva las cookies, el contador no podrá rastrear su actividad específica. El contador podrá, sin embargo, continuar recogiendo información de visitas desde su dirección IP pero tal información ya no será única.

Si Ud. no desea recibir cookies, o prefiere ser notificado antes de que las mismas sean instaladas, puede configurar su navegador si el mismo así lo permite. Por favor, tenga en cuenta que si se desactivan las cookies Ud. no podrá visualizar algunas partes de dicho sitio que mejorarían su visita. Algunos de nuestros colaboradores comerciales cuyos contenidos están vinculados hacia o desde este sitio pueden también utilizar cookies o contadores de visita. Sin embargo, no tenemos acceso ni control sobre tales cookies.

Sus Derechos

Si Ud. quiere saber qué información personal suya tenemos, o desea volver a ingresar, rectificar, convertir en anónimo o eliminar algún dato personal incompleto, incorrecto o desactualizado, o prefiere que dejemos de procesar su información personal con el fin de enviarle materiales promocionales o marketing directo, o para la realización de investigaciones de mercado o por otras razones legales, Ud. puede, según el caso y conforme a la legislación aplicable, ejercitar tales derechos contactándonos en los puntos de contacto referidos más abajo. En algunos casos, en especial si Ud. desea eliminar o suspender el procesamiento de su información personal, ello puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio de que se trate. Le sugerimos que utilice las herramientas de gestión de perfiles disponibles para los fines antes mencionados, ya que dichas herramientas frecuentemente le proporcionan acceso directo a su información personal y le permiten una gestión efectiva de la misma.

Por favor, tenga en cuenta que Nokia puede necesitar identificarle y solicitarle información adicional para poder llevar a cabo sus anteriores peticiones. También tenga en cuenta que la legislación aplicable podría contener restricciones u otras regulaciones relativas a los derechos anteriormente citados.

El Responsable de su Información Personal y Datos de Contacto

Nokia Corporation Keilalahdentie 4, 02150 Espoo, Finlandia, será quien controle su información personal. Adicionalmente, la filial de Nokia que suministre el producto o servicio puede tener control de su información personal. Ud. puede encontrar quién controla su información, así como sus datos de contacto en los términos y condiciones de dicho producto o servicio, utilizando la información de contacto que se encuentra en los sitios web de Nokia correspondientes.

En asuntos relativos a las prácticas de privacidad de Nokia, puede Ud. también contactarnos en:

Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlandia

Cambios en la Política de Privacidad

Nokia podrá cambiar su Política de Privacidad, o cambiar, modificar o impedir el acceso a este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso; sin embargo, si esta Política de Privacidad sufre una modificación que la altere materialmente y de forma negativa para los interesados, Nokia publicará una notificación advirtiendo de tal cambio al inicio de esta Política y en la página de inicio de esta web durante 30 días. El uso continuo de este sitio web y/o el proporcionar información personal a Nokia una vez que la Política ha sido cambiada o modificada, se entenderá como aceptación expresa del manejo de la información personal de conformidad con los nuevos términos y condiciones de dicha Política. Si no acepta la nueva Política, por favor no utilice este sitio web o proporcione información personal a Nokia.